土豆被骂质量差，董宇辉：立刻改，顾客体验第一

我觉得，与辉同行发展得快，成了行业里最好的，原因只有一个：他们肯听话。他们听谁的？听评论区的。很多意见都来自董宇辉直播间和与辉同行的评论区。董宇辉自己都证实过这事。因为他们真去评论区找意见，找完还用，所以评论区就活了。我们消费者觉得能参与进来，有想法就更愿意说。这样，他们和我们的交流就顺畅多了。

厉害的是，意见好坏，他们都可能接受。有时候，董宇辉还会亲自回复。

刚我在评论区看到一个事。有个顾客建议，以后产品质量要抓紧点。他买了土豆，但收到货发现土豆不好。比他以前买的差远了。他就直接把意见扔到了评论区。

估计他自己都愣了。董宇辉居然亲自回了。董宇辉回得简单直接：“收到，我们迅速改进，您的消费体验才是我们的工作核心。” 天呐，这话太给力了。

这几句话说明他接受批评，也再次强调了顾客体验第一。一个大老板，直接在评论区当客服，这事真牛。他能放下身段，和我们普通消费者贴近聊天，这种老板太少见了，我服气。

顾客把农产品质量问题发在评论区，这做法引起了争论。很多人说：质量问题得找客服，不该放评论区。但更多人表示理解。毕竟这是农产品，品质本来就难控制。每次发货都不稳定，有波动很正常。说实话，我觉得放评论区才对，要的就是让老板看到。

大家都知道，与辉同行售后好，产品出问题找客服就行。他们的售后解决率几乎是百分之百。我们爱买他家的东西，这个售后是主要原因。因为有这个完美售后垫底，我们在与辉同行买东西才敢这么大胆。

可是，很多人觉得与辉同行已经成了生活的一部分。它能代替我们身边的超市。最重要的是，我们把感情和信任都放在了这里。

与辉同行不断做大，我们对他们的感情和信任也越来越深。他们从未辜负过我们。这是我最看重的地方。